Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver tus Productos

En Klouture, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sencilla. Por eso, hemos establecido una política clara para que puedas cambiar o devolver los productos que adquiriste, garantizando tu tranquilidad y confianza.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Existen dos formas prácticas para gestionar tus cambios o devoluciones:

1. En nuestras tiendas físicas

Presenta tu producto junto con el ticket de compra o cambio.
Visita cualquiera de nuestras tiendas y uno de nuestros asesores te atenderá para realizar el proceso.
Recuerda que el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

2. Desde tu domicilio

Escribe un correo a [email protected] explicando tu solicitud de cambio o devolución.
Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la recogida y el proceso.
Este servicio está pensado para tu comodidad, evitando que debas desplazarte.

Plazo para realizar devoluciones o cambios

Las devoluciones y cambios deben hacerse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
Pasado este tiempo, no podremos procesar solicitudes de devolución o cambio, por lo que te recomendamos actuar con prontitud.

Condiciones importantes a tener en cuenta

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o daños.
Debe conservar su empaque original y etiquetas.
En caso de productos defectuosos o errores en el envío, la devolución o cambio se realizará sin costo adicional para ti.

Por qué es importante esta política

Contar con una política de devolución clara y accesible fortalece la confianza entre clientes y tiendas. Además, permite a los compradores sentirse seguros al realizar sus compras, sabiendo que tienen opciones en caso de que el producto no cumpla sus expectativas.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. En Klouture estamos comprometidos con tu satisfacción.